شركة العرض المتقن (2P) تعلن عن وظيفة شاغرة بمسمي ( Call Center Representative/ ممثل خدمة عملاء ) للعمل بمدينة الرياض
المهارات و المؤهلات
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو تجربة العملاء
- خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحترافية
- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة
- الدقة والقدرة على إدارة المهام المتعددة
المسؤوليات:-
- تصميم وتنفيذ خرائط رحلة العميل لتحسين تجربة العميل الشاملة، وتحديد نقاط الضعف وفرص التحسين
- العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء، وضمان فهم احتياجاتهم ومعالجتها بشكل كامل وفي الوقت المناسب لتلبية توقعاتهم وتجاوزها
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان استخدام ملاحظات العملاء لتحسين المنتجات
- الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء من خلال معالجة جميع الاستفسارات والمشاكل باحترافية وتعاطف
- ضمان تجربة إيجابية للعملاء في جميع نقاط الاتصال، بدءًا من الاتصال الأولي وحتى الحل والمتابعة
- مراقبة وتتبع الأداء
التقديم : عن طريق حساب الشركة على لينكدإن – اضغط هنا
- تأسست شركة العرض المتقن في عام 2004 وهي رائدة في سوق خدمات تقنية المعلومات وحلول التكنولوجيا بالمملكة العربية السعودية. نحن نقدم مجموعة شاملة من خدمات تقنية المعلومات يتيح لنا نموذج أعمالنا المتكامل الفريد تقديم نهج شامل لتحول العملاء الرقمي. نحن نتعاون مع العملاء على مدار رحلتهم الرقمية ، بدءًا من التطوير الأولي إلى إدارة البنية التحتية الخلفية. من خلال إعطاء الأولوية لخدمة العملاء الاستثنائية وتخصيص الحلول لتلبية احتياجات الأعمال المحددة.
