مطلوب (أخصائى خدمة عملاء ) فى شركة ستريمز للاستشارات من حملة (الدبلوم فأعلى) – من الرجال و النساء – فى مدينة حائل – عبر موقع بيت كوم
المهام و المسؤوليات
- استقبال استفسارات العملاء وطلباتهم عبر القنوات المعتمدة والرد عليها بشكل مهني وفعال.
- معالجة الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها وفق الإجراءات والسياسات المعتمدة.
- تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول الخدمات والإجراءات والمتطلبات.
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إغلاقها ضمن المدة الزمنية المحددة.
- توثيق جميع التفاعلات والطلبات في الأنظمة المعتمدة بشكل دقيق ومنظم.
- التنسيق مع الإدارات والجهات ذات العلاقة لضمان سرعة معالجة الطلبات وتحقيق رضا العملاء.
- تصعيد الحالات التي تتطلب تدخلًا خاصًا أو معالجة استثنائية وفق التسلسل المعتمد.
- المساهمة في تحسين تجربة العميل من خلال رصد الملاحظات المتكررة ورفع المقترحات التطويرية.
- الالتزام بمؤشرات الأداء المستهدفة ومعايير الجودة في تقديم الخدمة.
- المحافظة على سرية بيانات العملاء والتعامل معها وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.
- تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة بطبيعة العمل حسب توجيه المسؤول المباشر.
الشروط :
- سعودي الجنسية
- المؤهل الدبلوم فمافوق
- خبرة 3 سنوات فى نفس المجال
- الراتب يبدأ من 3,846 ريال إلى 5,769 ريال
- عدد الوظائف المتاحة 8 شواغر
التقديم :
- سجل حساب جديد على بيت كوم من هذا الرابط – اضغط هنا
- ثم قم بتعبئة المعلومات الشخصية والشهادات والدورات
- ثم قدم طلب التوظيف من الرابط التالي – اضغط هنا
- شرح طريقة تسجيل حساب جديد على بيت كوم – اضغط هنا
نبذة عن الشركة
