شركة التحلية الذكية تعلن عن مطلوب (موظفات خدمة عملاء و كول سنتر ) بنظام الدوام الحضوري بحي العليا بمدينة الرياض
المهام
- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء باحترافية
- تقديم المعلومات والخدمات للعملاء وتوضيح الإجراءات المطلوبة
- متابعة طلبات وشكاوى العملاء والعمل على حلها أو تحويلها للجهة المختصة.
- إجراء المكالمات الهاتفية للعملاء عند الحاجة.
- تسجيل وتحديث بيانات العملاء والملاحظات على النظام.
- متابعة العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة.
- الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء.
- إعداد التقارير اليومية ومتابعة مؤشرات الأداء.
- التعاون مع فريق العمل لتحقيق أهداف خدمة العملاء.
المتطلبات
- سعودية الجنسية.
- المؤهل الثانوية العامة أو مايعادلها
- اللباقة وحسن التعامل مع العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة.
- القدرة على استخدام الحاسب الآلي.
- الالتزام والانضباط في أوقات الدوام.
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الكول سنتر
التقديم :
