يعلن فندق رمادا عن وظائف شاغرة فى مجال الإستقبال و خدمة العملاء بمدينة مكة المكرمة

المسمي الوظيفى : موظف إستقبال

الوصف الوظيفي

• موظف الاستقبال يعتبر هو نقطة التواصل الأولى للنزلاء، مسؤول عن تلبية احتياجاتهم من تسجيل الدخول والمغادرة، وإدارة الحجوزات، وتوفير المعلومات، وحل المشكلات، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة إقامة ممتعة لا تُنسى، ويحتاج إلى مهارات تواصل ممتازة، ومعرفة بأنظمة الفنادق، ومظهر احترافي، وغالباً إتقان اللغة الإنجليزية

الشروط

• سعودي الجنسية
• مؤهل مناسب
• متوسط الخبرة
• مهارات تواصل ممتازة (بالعربية والإنجليزية غالباً).
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المهام المتعددة
• الشخصية الودودة والمظهر المهني اللائق
• إجادة التعامل مع أنظمة الحجز وأنظمة إدارة الفنادق
• مهارات تنظيمية وحل المشكلات

المسؤوليات

• تسجيل وإدارة النزلاء: إتمام إجراءات الوصول (Check-in) والمغادرة (Check-out) بكفاءة، مع استلام المدفوعات والودائع.
• خدمة العملاء: الرد على استفسارات النزلاء، وتقديم معلومات عن الفندق والخدمات، وحجز المطاعم والجولات، وتلبية الطلبات الخاصة (خدمة الغرف، سيارات الأجرة).
• التنسيق الداخلي: التواصل مع الأقسام الأخرى (مثل التدبير المنزلي والصيانة) لضمان جاهزية الغرف وتلبية احتياجات النزلاء.
• العمليات الإدارية: إدارة الحجوزات، التعامل مع المكالمات والبريد الإلكتروني، وإعداد التقارير، واستخدام أنظمة الفنادق (مثل Opera).
• حل المشكلات: التعامل باحترافية مع شكاوى النزلاء وإحالتها للجهات المختصة عند الحاجة.

طريقة التقديم :

1. سجل حساب جديد على بيت كوم من هذا الرابط – اضغط هنا 
2. ثم قم بتعبئة المعلومات الشخصية والشهادات والدورات 
3. ثم قدم طلب التوظيف من الرابط التالي  – اضغط هنا  
4. شرح طريقة تسجيل حساب جديد على بيت كوم – اضغط هنا