وظائف خدمة عملاء بشركة بلاتينيوم الشرقية للاستقدام بمدينة الدمام بالشرقية

شركة بلاتينيوم الشرقية للإستقدام تعلن عن وظائف (أخصائى خدمة عملاء ) للنساء بمدينة الدمام بالمنطقة الشرقية

تبحث شركة استقدام رائدة عن أخصائي خدمة عملاء يتمتع بمهارات تواصل عالية وخبرة في التعامل مع العملاء، للقيام بمتابعة طلبات الاستقدام، وإنهاء الإجراءات، ومعالجة الاستفسارات والشكاوى، وضمان تقديم تجربة مميزة للعملاء وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.

المهارات

استقبال العملاء والتعامل مع استفساراتهم (حضوريًا، هاتفيًا، عبر الواتساب والبريد الإلكتروني).
شرح خدمات الاستقدام، الإجراءات، التكاليف، والمدة الزمنية بوضوح واحترافية.
فتح ومتابعة طلبات الاستقدام من بدايتها حتى إغلاقها النهائي.
التنسيق مع الأقسام الداخلية والفروع والمكاتب الخارجية لضمان سرعة ودقة التنفيذ.
متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها أو تصعيدها حسب الصلاحيات.
تحديث بيانات العملاء والطلبات على الأنظمة المعتمدة بدقة.
الالتزام بأنظمة وزارة الموارد البشرية ومنصة مساند وسياسات الشركة.
إعداد تقارير دورية عن حالة الطلبات ورضا العملاء.
المحافظة على سرية معلومات العملاء والملفات.