تعلن شركة أفق الضيافة عن وظيفة ( أخصائى عمرة ) للجنسين من حملة ( الدبلوم أو البكالوريوس ) فى مكة المكرمة
المسمي الوظيفى
- أخصائى عمرة
الوصف الوظيفي
- تنفيذ العمليات التشغيلية: متابعة وتنفيذ العمليات اليومية الخاصة بالحجاج والمعتمرين وفق الخطط التشغيلية المعتمدة.
- متابعة الوصول والمغادرة: التنسيق والمتابعة لعمليات استقبال وتوديع الحجاج والمعتمرين بالمطارات والمنافذ والفنادق.
- التنسيق التشغيلي: التنسيق مع الفنادق وشركات النقل والخدمات الأرضية لضمان تنفيذ الخدمات التشغيلية بكفاءة.
- إدارة التسكين: متابعة عمليات التسكين والتأكد من جاهزية الغرف والسكن وفق الحجوزات المعتمدة.
- متابعة النقل والتفويج: متابعة جداول النقل والتفويج والتأكد من تنفيذها حسب الخطط التشغيلية.
- إدارة منصة نسك: تنفيذ ومتابعة الإجراءات التشغيلية المرتبطة بمنصة نسك والتأكد من تحديث البيانات بشكل مستمر.
- المتابعة الميدانية والتشغيلية: متابعة الحالات التشغيلية اليومية ومعالجة الملاحظات والتحديات التشغيلية بشكل فوري.
- التعامل مع البلاغات: استقبال ومتابعة البلاغات والشكاوى التشغيلية والعمل على حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية.
- إعداد التقارير: إعداد التقارير التشغيلية اليومية ورفع الملاحظات والتحديثات للإدارة المباشرة.
- التواصل مع العملاء: تقديم الدعم والمساندة للحجاج والمعتمرين والإجابة على الاستفسارات التشغيلية المتعلقة بالخدمات المقدمة.
- متابعة جودة الخدمة: التأكد من جودة الخدمات المقدمة ورفع أي ملاحظات تتعلق بمستوى الخدمة أو التشغيل.
- الالتزام بالإجراءات: الالتزام بالسياسات والإجراءات التشغيلية والتعليمات الصادرة من الإدارة والجهات التنظيمية.
- دعم المواسم التشغيلية: المشاركة في خطط الجاهزية والتشغيل خلال مواسم الحج والعمرة وفترات الذروة التشغيلية.
الشروط و المهارات:
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو السياحة والفندقة أو إدارة الحج والعمرة أو أي تخصص ذي علاقة.
- يفضل وجود خبرة في التعامل مع أنظمة ومنصات الحج والعمرة مثل نسك.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التشغيل أو خدمات الحج والعمرة أو السياحة
التقديم :
- سجل حساب جديد على بيت كوم من هذا الرابط – اضغط هنا
- ثم قم بتعبئة المعلومات الشخصية والشهادات والدورات
- ثم قدم طلب التوظيف من الرابط التالي – اضغط هنا
- شرح طريقة تسجيل حساب جديد على بيت كوم – اضغط هنا
