تعلن شركة ايثاق للتجارة عن وظائف (موظف/ة خدمة عملاء  ) عن بعد و مكتبي من حملة الدبلوم فمافوق فى مدينة الرياض

المسمي الوظيفي

• موظف/ة خدمة عملاء ( عن بعد و مكتبي )

المهام

• تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، مما يتطلب مهارات تواصل فعالة وقدرة على حل المشكلات بسرعة لضمان رضا العملاء.
• تحليل استفسارات العملاء وتقديم حلول مناسبة باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء، مما يساعد في تعزيز تجربة العميل.
• تسجيل وتوثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في نظام قاعدة البيانات، لضمان تتبع شامل وتحليل البيانات لتحسين الخدمة.
• التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم حلول شاملة تلبي احتياجات العملاء، مما يسهم في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة.
• تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد، مما يعزز من ثقافة التعلم المستمر ويساعد في تحسين أداء الفريق.
• تقديم ملاحظات واقتراحات لتحسين العمليات الداخلية بناءً على تفاعلات العملاء، مما يسهم في تطوير استراتيجيات فعالة.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتقديم تقارير دورية للإدارة، مما يساعد في اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
• تقديم الدعم للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات، مما يساهم في تعزيز ولاء العملاء وتعزيز سمعة الشركة.
• تطوير علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل الفعال والاحترافي، مما يعزز من قدرة الشركة على الاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات

الشروط :

• سعودي/ة الجنسية
• يُفضّل أن تكون المتقدمة أنثى
  
• المؤهل دبلوم أو بكالوريوس فمافوق
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.
  
• إجادة التعامل مع العملاء ومهارات تواصل عالية.
  
• القدرة على العمل عبر الأنظمة الإلكترونية والقنوات المختلفة\

المميزات:

• راتب ثابت + عمولات.
• طبيعة العمل (عن بُعد / مكتبي) تُحدَّد بعد المقابلة الشخصية حسب احتياج الشركة

التقديم :

1. سجل حساب جديد على بيت كوم من هذا الرابط – اضغط هنا 
2. ثم قم بتعبئة المعلومات الشخصية والشهادات والدورات 
3. ثم قدم طلب التوظيف من الرابط التالي – اضغط هنا  
4. شرح طريقة تسجيل حساب جديد على بيت كوم – اضغط هنا