أعلنت شركة النهدي الطبية عن وظائف فى مجال خدمة العملاء لحملة ( الثانوية فأعلى) فى جدة ونجران و الرياض
المسمي الوظيفى : ممثل خدمة عملاء
الوصف الوظيفي
- تقديم خدمات استقبال وإدارة احترافية وعالية الجودة للمرضى والأطباء والموظفين والزملاء والعاملين في مجال الرعاية الصحية وغيرهم. العمل كنقطة اتصال أولى للمرضى الذين يتواصلون مع العيادة، وذلك بضمان معالجة استفساراتهم بكفاءة ولباقة، بما يعكس صورة العيادة وعلامتها التجارية على أفضل وجه.
المسؤوليات
- يرحب بجميع المرضى والزوار، سواء شخصياً أو عبر الهاتف، ويجيب على استفساراتهم بكفاءة ولباقة لضمان رضا المرضى.
- تأكد من وجود موظفين في منطقة الاستقبال طوال الوقت حتى أثناء فترات الراحة لتجنب أي مشاكل تتعلق بالصحة والسلامة والأمن، فضلاً عن ضمان توفر الموظفين للرد على استفسارات المرضى في جميع الأوقات.
- يقوم بتسجيل المرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين من خلال جمع معلومات مفصلة عن المرضى بما في ذلك المعلومات الشخصية والمالية
- حجز مواعيد المرضى وتعديلها وإلغائها بما يتماشى مع إجراءات المواعيد في العيادة الخارجية، مما يضمن الكفاءة المثلى لنظام المواعيد.
- تأكد من حجز مواعيد للمرضى الذين ليس لديهم مواعيد ولكنهم بحاجة إلى “استشارات عاجلة” في الأوقات المناسبة وإحالتهم إلى الطبيب المناسب عند الضرورة.
- استلام طلبات الزيارات المنزلية وتسجيلها بدقة، مع تقييم مدى إلحاحها وفقًا لبروتوكولات العيادة. طباعة ملخصات الزيارات المنزلية. (لم يتم
- تأكيد الزيارات المنزلية بعد، كما تم الاتفاق عليه مع الدكتور حسام).
- تقديم المشورة للمرضى بشأن الرسوم المتعلقة بخدمات التأمين الصحي الخاص أو الطبي، واستلام المدفوعات وإصدار الإيصالات مقابل الخدمة المقدمة. (بالنسبة لمرضى التأمين الصحي، يجب على الموظف اتباع إجراءات التسجيل المتفق عليها).
- تحقق من بريدك الإلكتروني وجهاز الفاكس بانتظام بحثًا عن الرسائل الواردة. أرسل رسائل البريد الإلكتروني أو الفاكسات حسب الحاجة.
- يضمن الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة دائماً، وتوفير جميع النشرات المعلوماتية للمرضى أو الجمهور عند الحاجة.
- يستقبل المكالمات ويحولها أو يأخذ الرسائل من المرضى أو الجمهور إذا لزم الأمر بطريقة مهنية ومهذبة.
- لا تقتصر واجبات الموظف على المسؤوليات المذكورة أعلاه، بل يمكن للمدير تكليفه بمهام أخرى حسب متطلبات العمل.
شروط الوظيفة
- المؤهل الثانوية العامة , ويفضل أن يكون خريج جامعة
- خبرة 3 سنوات فى منصب مماثل
- مهارات أساسيات الحاسوب
- الطلاقة فى التحدث و الكتابة بالعربية والإنجليزية
طريقة التقديم
- للتقديم فى جدة : من الرابط التالي – اضغط هنا
- للتقديم فى نجران : من الرابط التالي – اضغط هنا
- للتقديم فى الرياض : من الرابط التالي – اضغط هنا
نبذة عن الشركة
- الشركة مقرها الرئيسي فى جدة، وهي إحدى الشركات الرائدة في سلسلة صيدليات قطاع التجزئة بالسعودية. وهي تدير شبكة وطنية واسعة ومنتشرة في أكثر من 125 مدينة وقرية بجميع أرجاء المملكة، مما يجعلها واحدة من أكثر الشركات انتشارا والأسرع نموًا في المنطقة. المصدر
